Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

Satıcı

Ticari unvan

Meriç Soba İmalat Pazarlama Sanayi Ticaret Ltd. Şti.

Marka

Kayseri Soba · Sobamaks

Adres

Organize Sanayi Bölgesi 12. Cad. No: 20, 38070 Melikgazi / Kayseri

Vergi dairesi / no

Mimar Sinan / 6170032441

MERSİS no

0617003244100019

Ticaret sicil no

18157 · Kayseri Ticaret Odası

WhatsApp

0507 920 91 71

E-posta

[email protected]

ETBİS

E-Ticaret Bilgi Sistemi kaydını doğrula

Alıcı

Sipariş formunda ad soyad, telefon ve teslimat adresi bilgilerini veren kişidir ("Alıcı"). Alıcının bilgileri sipariş özetinde ve sipariş takip sayfasında yer alır. Alıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder; hatalı bilgiden kaynaklanan gecikme ve masraflardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Sobamaks internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün, Fiyat ve Teslimat Bilgileri

Sözleşme konusu ürünlerin adı, adedi, varsa seçilen özellikleri (sac kalınlığı, cam, boru ölçüsü gibi), birim fiyatı, kargo ücreti ve toplam bedeli, Alıcının siparişi onaylamasından hemen önce gösterilen sipariş özetinde yer alır ve siparişle birlikte kaydedilir. Aynı bilgilere Alıcı, sipariş numarası ve telefonuyla sipariş takip sayfasından ulaşabilir.

• Sitede gösterilen tüm fiyatlara KDV dâhildir.
• Kargo ücreti, varsa, sepette ve sipariş özetinde ayrı bir satır olarak gösterilir. "Kargo dâhil" ya da "kargo bizden" yazan ürünlerde ayrıca kargo ücreti alınmaz.
• Kampanya ve indirimler sipariş anında geçerli olan hâliyle uygulanır; sipariş verildikten sonra fiyat değişikliği Alıcıya yansıtılmaz.
• Fatura, sipariş formundaki bilgilere göre düzenlenir. Kurumsal fatura istenmişse unvan, vergi dairesi ve vergi numarası Alıcı tarafından sipariş formuna girilir.

Madde 4 – Ön Bilgilendirme ve Onay

Alıcı; Satıcının unvanı ve iletişim bilgileri, ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkının kullanım şartları ve bu hakkın kullanılamayacağı hâller ile uyuşmazlık başvuru yolları konusunda, siparişi onaylamadan önce bu sayfa ve sipariş özeti aracılığıyla bilgilendirilmiştir. Sipariş adımındaki onay kutusunun işaretlenmesi, Yönetmeliğin 6. ve 7. maddeleri uyarınca ön bilgilendirmenin yapıldığının ve teyit edildiğinin elektronik ortamda kabulüdür.

Sipariş onayının tarihi ve saati, Alıcının onay verdiği sözleşme metni ile birlikte Satıcı tarafından üç yıl süreyle saklanır ve talep hâlinde Alıcıya iletilir.

Madde 5 – Ödeme

Ödeme, Satıcının banka hesabına havale veya EFT ile yapılır. Hesap bilgisi (IBAN ve hesap sahibi) sipariş verildikten sonra sipariş takip sayfasında, sitedeki sohbet penceresinde ve Alıcı isterse WhatsApp hattımız (0507 920 91 71) üzerinden iletilir. Kartla ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden açıldığında sipariş adımında seçenek olarak görünür; bu sözleşme o ödeme yöntemi için de aynı şekilde geçerlidir.

• Alıcı, havale açıklamasına sipariş numarasını yazar ve sipariş özetindeki toplam bedelin tamamını gönderir.
• Alıcı yalnızca bu site, sipariş takip sayfası veya 0507 920 91 71 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletilen hesaba ödeme yapmalıdır. Başka bir kanaldan iletilen hesap bilgisi Satıcıya ait değildir.
• Satıcı, ödemenin hesabına geçtiğini gördüğünde siparişi onaylar ve Alıcıya sipariş takip sayfası üzerinden bildirir. Dekont görüntüsünün gönderilmesi süreci hızlandırır; ancak sipariş, bedel hesaba geçtiğinde onaylanır.
• Ödemesi 3 iş günü içinde yapılmayan siparişler Satıcı tarafından iptal edilebilir; bu durumda Alıcıya herhangi bir borç doğmaz.
• Ödeme eksik yapılmışsa Satıcı eksik tutarın tamamlanmasını ister; fazla yapılmışsa fazla kısım aynı hesaba iade edilir.

Madde 6 – Teslimat

Ürünler, Alıcının sipariş formunda belirttiği adrese Yurtiçi Kargo ile gönderilir. 18:00'e kadar ödemesi görülen siparişler aynı iş günü kargoya verilir; sonrasında görülen ödemeler bir sonraki iş günü yola çıkar. Kargo teslim süresi bulunulan ile göre 1–3 iş günü olup teslimat süresi hiçbir hâlde sipariş tarihinden itibaren otuz günü aşmaz. Satıcı bu süre içinde edimini yerine getirmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen bedel, fesih bildiriminden itibaren on dört gün içinde iade edilir.

• Kargo ücreti sipariş özetinde gösterildiği şekilde Alıcıya aittir; "kargo dâhil" ürünlerde Satıcıya aittir.
• Alıcı, kargoyu teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol eder. Ezik, yırtık veya ıslak paketlerde hasar tespit tutanağı tutturarak teslim almaması ve Satıcıya bildirmesi gerekir. Teslim alındıktan sonra fark edilen taşıma hasarı için Alıcı aynı gün içinde fotoğrafla Satıcıya başvurur; Satıcı hasarlı ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirir.
• Alıcının adreste bulunmaması, adresin hatalı veya eksik olması ya da kargonun teslim alınmaması nedeniyle oluşan gecikme ve ek masraflardan Satıcı sorumlu değildir. Satıcıya geri dönen ürünlerin yeniden gönderim ücreti Alıcıya aittir.
• Alıcı dilerse ürünü Satıcının Organize Sanayi Bölgesi 12. Cad. No: 20, 38070 Melikgazi / Kayseri adresindeki dükkânından teslim alabilir; bu durumda kargo ücreti alınmaz. Bunun için sipariş notuna yazması veya WhatsApp'tan bildirmesi yeterlidir.
• Siparişin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm bedeli en geç on dört gün içinde iade eder. Alıcının onayıyla eşdeğer bir ürün de gönderilebilir.

Madde 7 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından teslime kadar olan sürede de kullanılabilir. Birden fazla ürün tek siparişte ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son ürünün teslim edildiği günden başlar.

Cayma bildirimi nasıl yapılır?

Cayma bildiriminin süresi içinde Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim; WhatsApp (0507 920 91 71), e-posta ([email protected]) ya da Organize Sanayi Bölgesi 12. Cad. No: 20, 38070 Melikgazi / Kayseri adresine yazılı olarak yapılabilir. Bildirimde sipariş numarası, ad soyad ve iade edilecek ürün belirtilir. Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığını aynı kanaldan teyit eder.

Ürünün geri gönderilmesi

• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren on gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir. Ürünün faturası, kutusu, ambalajı ve varsa hediye olarak gönderilen ürünlerle birlikte, eksiksiz gönderilmesi gerekir.
• Satıcı iade adresini Alıcıya WhatsApp'tan iletir; Alıcı ürünü dilediği kargo firmasıyla gönderir. Cayma hakkının kullanılmasında iade kargo ücreti Alıcıya aittir. Ayıplı ya da taşımada hasar görmüş ürünlerin iade ve değişiminde kargo ücreti Satıcıya aittir.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun şekilde kullandığında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Kullanım talimatına aykırı kullanım (örneğin dış mekân ürününün kapalı alanda yakılması, uygun olmayan yakıt, darbe) nedeniyle oluşan değer kaybı Alıcıya aittir.

Bedelin iadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm bedeli, Alıcının ödemeyi yaptığı banka hesabına iade eder. Ödeme ileride kart ile yapılırsa iade aynı karta yapılır. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışındadır.

Madde 8 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin özel ölçüde kesilen boru, kişiye özel üretilen soba ve aksesuarlar).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Cayma süresi sona ermeden önce Alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler (örneğin kurulum hizmeti).

Bu hâller dışında kalan tüm ürünlerde cayma hakkı tam olarak geçerlidir.

Madde 9 – Garanti ve Ayıplı Ürün

Ürünler faturalı olarak gönderilir. Teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde ortaya çıkan ve kullanım hatasından kaynaklanmayan ayıplarda Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız ürünle değişim, bedelde indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Üretici garanti belgesi bulunan ürünlerde garanti belgesi ürünle birlikte gönderilir. Arıza ve kullanım soruları için Alıcı WhatsApp hattından Satıcıya ulaşır; Satıcı gerekli gördüğünde ürünü inceleme için teslim alır ve kargo ücretini karşılar.

Madde 10 – Kişisel Veriler

Alıcının sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler; siparişin kurulması, ifası, faturalandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir, kargo firması ve banka gibi işin gerektirdiği taraflarla paylaşılır. Ayrıntılı bilgi KVKK ve Gizlilik sayfasındadır.

Madde 11 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Alıcı, şikâyet ve başvurularını ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın elektronik başvuru sistemleri üzerinden de iletebilir.

Madde 12 – Yürürlük

Alıcı, sipariş adımında bu sözleşmeyi okuyup onayladığını işaretleyerek siparişini tamamladığında sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, Satıcının siparişi elektronik ortamda teyit etmesiyle kurulur. Bu metnin güncel hâli her zaman bu sayfada yayımlanır; sipariş tarihinde yürürlükte olan metin o sipariş için geçerlidir.

Metnin son güncelleme tarihi: 14.11.2026