KVKK ve Gizlilik
Bu sayfa, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aydınlatma metnimiz ve gizlilik politikamızdır. Sipariş verirken, bize yazarken ya da yalnızca siteyi gezerken hangi verilerinizi neden işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı burada açık biçimde anlatıyoruz.
Bu sayfada
Kısaca
- Sipariş için ad, telefon, adres ve isterseniz e-posta alırız; fatura için gerekliyse vergi bilgilerinizi.
- Verilerinizi satmayız, reklam amacıyla üçüncü kişilere vermeyiz. Paylaştığımız yerler: kargo firması, banka, muhasebe ve sitenin çalıştığı altyapı.
- Ziyaret ölçümünde IP adresiniz saklanmaz; gezilen sayfalar, cihaz türü ve geliş kaynağı anonim sayımla tutulur.
- Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve itiraz haklarınız var; başvurular en geç 30 gün içinde cevaplanır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu, Sobamaks markasının sahibi olan şirketimizdir:
- Ticari unvan
- Meriç Soba İmalat Pazarlama Sanayi Ticaret Ltd. Şti.
- Marka
- Kayseri Soba · Sobamaks
- Adres
- Organize Sanayi Bölgesi 12. Cad. No: 20, 38070 Melikgazi / Kayseri
- Vergi dairesi / no
- Mimar Sinan / 6170032441
- MERSİS no
- 0617003244100019
- Ticaret sicil no
- 18157 · Kayseri Ticaret Odası
- 0507 920 91 71
- E-posta
- [email protected]
2. Hangi Verileri İşliyoruz?
Yalnızca işin gerektirdiği veriyi alırız. Üyelik zorunluluğu yoktur; sipariş vermek için telefon numarası yeterlidir.
| Ne zaman | Hangi veriler |
|---|---|
| Sipariş verirken | Ad soyad, cep telefonu, teslimat adresi (il, ilçe, açık adres), isteğe bağlı e-posta ve sipariş notu; kurumsal fatura istendiyse unvan, vergi dairesi ve vergi / T.C. kimlik numarası; sipariş içeriği ve tutarı; sözleşme onayının tarihi; işlem güvenliği için sipariş anındaki IP adresi. |
| Ödeme yaparken | Havale/EFT dekontunun görüntüsü ve içindeki bilgiler (gönderen adı, banka, tutar, tarih); ödemenin hangi hesaba hangi tarihte geçtiği. Kart bilgisi almıyoruz. |
| Bize yazarken | Sitedeki sohbet penceresine yazdığınız mesajlar; WhatsApp üzerinden yazışmalarınız ve gönderdiğiniz fotoğraflar; sipariş takip sayfasına girdiğiniz telefon ve sipariş numarası. |
| Siteyi gezerken | Gezilen sayfalar ve süre, cihaz türü (telefon / tablet / masaüstü), işletim sistemi ve tarayıcı, geliş kaynağı (arama motoru, TikTok, doğrudan gibi), sepete ekleme ve sipariş adımları. IP adresiniz ham hâliyle saklanmaz; aynı gün içindeki ziyaretlerinizi birleştirmek için her gün değişen, geri çözülemeyen bir özet (hash) kullanılır. |
| Yorum bırakırken | Adınız (dilerseniz kısaltılmış), şehir, puan, yorum metni ve isterseniz gönderdiğiniz ürün fotoğrafı. Yorumlar onaydan sonra sitede yayımlanır. |
3. Neden ve Hangi Hukuki Sebeple?
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c): siparişinizi almak, ödemeyi eşleştirmek, ürünü hazırlamak ve kargoya vermek, sipariş durumunu bildirmek, iade ve değişim taleplerini yürütmek.
- Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç): fatura düzenlemek, ticari ve vergi kayıtlarını saklamak, mesafeli sözleşme onay kayıtlarını tutmak, yetkili makamların talebine cevap vermek.
- Meşru menfaat (md. 5/2-f): sitenin güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi, hangi sayfaların işe yaradığını anlamak için anonim ölçüm, sorularınıza daha hızlı cevap verebilmek.
- Açık rıza (md. 5/1): yorumunuzun ve fotoğrafınızın sitede yayımlanması; sohbet mesajlarınızın yurt dışındaki altyapı sağlayıcımıza aktarılması (aşağıda). Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Verilerinizi pazarlama amacıyla profillemiyoruz, reklam ağlarına aktarmıyoruz ve izinsiz kampanya mesajı göndermiyoruz.
4. Kimlerle Paylaşıyoruz?
| Alıcı | Hangi veri, neden |
|---|---|
| Kargo firması (Yurtiçi Kargo) | Ad soyad, telefon, teslimat adresi; gönderinin teslimi ve kargo bilgilendirmesi için. |
| Bankalar | Havale/EFT işlemi bankalar arasında gerçekleşir; dekonttaki bilgiler ödemeyi eşleştirmek ve gerekirse iade yapmak için kullanılır. |
| Mali müşavir / muhasebe | Fatura ve ödeme kayıtları; yasal defter ve beyan yükümlülükleri için. |
| Barındırma (hosting) sağlayıcısı | Site ve veri tabanı, hizmet aldığımız barındırma firmasının sunucularında çalışır; sağlayıcı verilere yalnızca teknik işletim amacıyla ve gizlilik yükümlülüğü altında erişebilir. |
| Ekip içi bildirim uygulaması | Yeni sipariş, ödeme ve mesaj bildirimleri ekibimize anlık mesajlaşma uygulaması üzerinden iletilir (sipariş numarası, ad, il, tutar, dekont görüntüsü). Bu uygulamanın sunucuları yurt dışında bulunabilir. |
| Bize WhatsApp'tan yazdığınızda yazışma, WhatsApp'ın (Meta) altyapısında ve yurt dışındaki sunucularında işlenir; bu, WhatsApp'ın kendi gizlilik koşullarına tabidir. | |
| Sohbet yardımcısı altyapısı | Sitedeki sohbet penceresinde yazdıklarınıza cevap üretmek için mesaj metni, bu hizmeti aldığımız yurt dışındaki altyapı sağlayıcısına iletilir. Sağlayıcı mesajları sözleşme gereği yalnızca cevap üretmek için işler. İsterseniz sohbeti hiç kullanmadan WhatsApp'tan ya da sipariş formundan ilerleyebilirsiniz. |
| Yetkili kurumlar | Mahkeme, savcılık, Ticaret Bakanlığı gibi yetkili makamların yasal dayanağa sahip talepleri hâlinde. |
Yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak; açık rızanız, yeterli koruma bulunan ülke kararı veya Kurul'ca öngörülen taahhüt ve standart sözleşme araçlarından biri çerçevesinde yapılır.
5. Çerezler ve Ölçüm
Site, çalışması için gereken az sayıda çerez kullanır; reklam veya takip çerezi yoktur.
| Çerez | Ne işe yarar | Süre |
|---|---|---|
| Oturum çerezi | Sepetinizi ve sohbet geçmişinizi sayfalar arasında taşır; form güvenliği (CSRF) doğrulaması yapar. Zorunludur. | 14 gün |
| Ölçüm tercihi | Ziyaret ölçümünden çıkmayı seçtiyseniz bu tercihi hatırlar. | 13 ay |
Yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklenir; bu sırada tarayıcınız Google'ın sunucularına IP adresinizi içeren standart bir istek gönderir. Ürün sayfalarında TikTok videosu bulunan yerlerde video, TikTok'un kendi gömülü oynatıcısıyla yüklenir ve TikTok'un çerez politikasına tabidir.
6. Ne Kadar Saklıyoruz?
| Veri | Süre |
|---|---|
| Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları | Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl |
| Mesafeli sözleşme onay kaydı | 3 yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) |
| Dekont görüntüleri | Ödeme eşleştirildikten sonra en geç 1 yıl; muhasebe için gerekli bilgiler sipariş kaydında kalır |
| Sohbet ve WhatsApp yazışmaları | Son mesajdan itibaren 2 yıl; siparişe bağlı yazışmalar sipariş kaydıyla birlikte |
| Ziyaret ölçümü (anonim) | 12 ay, sonrasında yalnızca toplam sayılar |
| Yorumlar | Yayında kaldığı sürece; talebinizle kaldırılır |
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanunun 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Haklarınızı kullanmak için talebinizi e-posta ile [email protected] adresine, yazılı olarak Organize Sanayi Bölgesi 12. Cad. No: 20, 38070 Melikgazi / Kayseri adresine ya da WhatsApp hattımız (0507 920 91 71) üzerinden iletebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için sipariş numaranız ve sipariş verirken kullandığınız telefon numarası yeterlidir. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak cevaplanır. Cevabımızı yetersiz bulursanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
KVKK başvurusu için yaz9. Güvenlik
Site şifreli bağlantı (HTTPS) ile sunulur. Sipariş ve dekont kayıtlarına yalnızca yetkili ekip üyeleri, kişisel hesaplarıyla ve yetkileri ölçüsünde erişir; her erişim ve işlem kayıt altına alınır. Kart bilgisi hiçbir aşamada toplanmaz. Yine de internet üzerinden veri iletiminin tamamen risksiz olmadığını hatırlatırız; şüpheli bir durum fark ederseniz bize hemen yazın.
10. Değişiklikler
Bu metin, hizmetlerimiz veya mevzuat değiştiğinde güncellenir; güncel hâli her zaman bu sayfada yayımlanır. Son güncelleme: 13.11.2026.
